“文明驿站”志愿服务宗旨、理念和内容。文明驿站志愿服务宗旨：“文明驿站——助您一路畅行”； 服务理念：“修路修身，养路养心”、“心路同修，绽放文明”。服务内容：一是为所有公路遇困人员提供帮助；二是开展环境保洁、关爱救助等社会公益志愿服务。开放“小阅览室、小浴室、小公寓”，进行便民志愿服务，让社会各界感受温馨公路；做到“一个微笑，一声问候，一杯热茶，一盆净水”，让过往群众感受热情公路；备好“一份地图，一套工具，一个药箱”，让遇困人员感受真诚公路；开展志愿应急保障、应急抢险等服务，让群众畅享平安公路；开展“保护环境，植绿护绿”志愿服务，参与公路生态廊道绿化、环境清洁等，让人民群众充分享受“畅安舒美”公路。

　　“文明驿站”建设标准。按照省、市文明办“文明使者”志愿服务站“六有一落实”的工作要求，2015年3月，市公路局首先在G310陕州区城村道班建设第一个“文明驿站”志愿服务站，并配备办公室、接待室、文明公寓、卫生间、洗澡间，及各种应急药品、饮用水、食品、公路路线图等，同时设有车辆维修站，为过往客人提供各类志愿服务。截至目前，又陆续在G310湖滨区交口、灵宝大王和西闫、义马苗元、G209卢氏香山庙、G241渑池平泉、S326卢氏望家村和半水河道班等新建16个“文明驿站”志愿者服务站，全部按照统一标识，统一设施，统一理念，统一培训，统一规范管理。

　　“文明驿站”志愿服务队伍建设。市公路局成立“文明驿站”志愿服务大队，系统各单位分别成立“文明驿站”志愿服务队。目前，境内国省干线公路“文明驿站”志愿服务站16个，公路志愿者670余人。按照统一标识、统一管理的工作原则，志愿服务大队负责指导各志愿服务队的成立及志愿者招募工作，并组织统一培训。为加强“文明驿站”志愿服务队伍建设，规范志愿服务标准，提高志愿者的服务水平和文明素养，市公路局定期组织“文明驿站”志愿服务培训，局机关、各县（市、区）文明办负责人和“文明驿站”志愿者参加培训。通过专家授课、实地观摩、业务培训等形式，进一步提高志愿者对志愿服务工作的认识，为“文明驿站”志愿服务活动规范持久、常态化开展奠定坚实基础。

　　 “文明驿站”志愿服务成效。三门峡市公路局依托公路道班资源，在境内国省干线公路建设“文明驿站”志愿服务站，并扎实开展应急救援、雨雪保通、环境美化、扶危救困等各项社会公益志愿服务活动，除了日常志愿服务以外，每月的第二个周五为志愿活动日，定期组织志愿者开展各项志愿服务活动。自2015年“文明驿站”志愿服务站启动以来，已接待浙江、台湾、甘肃等地的客人50余人次，为过往车辆提供维修服务80人次，开展应急救援志愿服务500余人次。充分利用公路部门点多线长面广的特点，逐步加大服务站建设力度。力争在3年内，使全市5个县市公路局、6个直属单位、65个道班、11条线路、1600多公里公路、2000余名干部职工，全部投入到志愿服务活动中。使公路职工“人人都是志愿者，天天都是服务日”，公路延伸到哪里，志愿者就服务到哪里。充分让社会各界和过往行人享受文明建设的成果。真正做到“文明驿站——助您一路畅行！”。

　　由于“文明驿站”志愿者服务站建设规范，服务到位，社会反响好，省、市文明办领导多次亲临现场进行指导，三门峡多家媒体都进行了采访报道。省委宣传部领导张曼如和省文明办赵勇处长等到我市检查考核省级文明单位标兵创建工作，对“文明驿站”志愿服务站建设给予了高度评价，一致认为：“文明驿站”能把公路服务延伸到社会服务，理念很好，创意不错，非常有意义，“文明驿站”与道班的有机结合，值得借鉴和推广。三门峡市市直省级文明单位创建工作推进会在公路局召开，市文明办专门组织与会的23家单位到“文明驿站”参观学习，为三门峡志愿服务起到了示范引领作用；省内漯河市、洛阳市公路局先后到“文明驿站”参观学习；省外湖北随州市、湖南永州市公路局观摩后，在当地也成立了相应的志愿服务组织，扩大了“文明驿站”在全国的影响力，打造了志愿服务的公路品牌。

　　下一步，市公路局将把“文明驿站”志愿服务项目和人员逐步扩大，让全市近千名养路工人都成为志愿服务者，围绕“三关爱”积极开展多项目志愿服务，传播文明，传递爱心，弘扬正能量，真正做到“文明驿站”助您一路畅行，让“文明驿站”成为三门峡公路志愿服务品牌的同时，为文明三门峡、文明河南增光添彩。