“真心感谢明珠物业韩冰及各位志愿者的辛勤付出，让我年近90岁独自居住的姥姥侯素英不缺物资……”8月27日，一封感谢信送到了三门峡明珠物业服务有限公司工作人员手里。

　　侯素英老人平时一个人在湖滨区湖滨街道茅津社区电厂院居住，生活基本可以自理。疫情突发时，她家的面粉快吃完了，静态管理下无法送物资的儿孙非常着急。8月26日，老人的外孙联系上物业工作人员韩冰，把姥姥需要面粉的情况告诉了她，看能否帮忙解决。因当时刚结束了一批面粉的订购，下一批还需要等待，韩冰提出将自家的面粉先给老人用，并及时送到，缓解了一家人的焦虑。“在物资紧张的情况下，这种奉献精神让人非常感动。”老人外孙在感谢信中说道。

　　这是明珠物业在疫情防控中关爱老年人的一个缩影。因管辖的多个小区都有庞大的老年人群体，该公司特别重视对老年群体的保供服务。

　　枢纽局4号小区和文峪金矿小区在一个大院，均属老旧小区，居住的多是老年人。他们多行动不便，不会操作使用手机，线上采购有一定困难。王凯云是两个小区的物业负责人，她主动根据业主需求和反映的强烈问题，对接联系明珠量贩超市协调小区生活品配送事宜；在小区组建志愿者服务队，组织志愿者主动上门征询业主需求，将线上选购改为线下进行，用简单快捷的方式，帮助老年人采购生活急需物品。每次生活物资运到小区时，都是王凯云和门岗两个人负责卸货、消杀，然后通知每栋楼的志愿者，将物品运送到单元门口。“看着瘦瘦的，力气还挺大的。”这是业主对她的评价。

　　枢纽局5号小区物业管家石磊、退休职工马建忠及热心的志愿者，在静态管理开始后，结合小区情况建立了孤寡老人清单，物业和志愿者排班每日一次探望，向不会使用微信的老人传递疫情管控要求、物资保供渠道以及征询个人需求，为其代办采买生活物资，并配送上门。同时，在探望时注意关注孤寡老人的身体状态，以免发生意外无人知晓。

　　枢纽局3号小区11号楼3单元某户的主人是独居老人景某。8月26日，她在下楼时不慎摔伤腰部，不能动弹。热心的明珠物业管家侯静，以及志愿者洪军、李帅等发现这一情况后，立即联系“120”急救。医院诊断其为腰部骨折，需在家静养三周。腰部骨折后老人不能下床，吃饭、洗漱及个人卫生等均需人照顾。物业和志愿者坚持一日三次轮值探望，为其代买生活物资，同时相互协调给予照顾，直至几天后，其子女经相关部门批准，赶到小区接替。

　　供电公司台上家属院17号楼，有一位老人罹患高血压、阿尔兹海默症，神志不太清醒，日常生活要靠三个子女每天来照顾。静态管理后，物业保洁员于雪琴没看见老人的子女再来，就暗自上了心，每天都去看几次，关注他的身体状况和个人需求。两天后，焦急的子女通过种种渠道联系到物业，拜托帮忙去看望。在得知老人一直有人照料后，他们长舒了一口气，电话里连声道谢。

　　“在这个特殊的时期，老年群体更应该得到照顾，我们很欣慰做得不错，也得到了很多老年业主的认可。这也体现了明珠物业一贯坚持的国企物业红管家、幸福生活供应商的服务定位和为政府分忧、为业主解难的服务宗旨。”明珠物业服务有限公司相关负责人表示。